1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، ونظرًا لطبيعة منتجات Mystique Morsels Bakery كونها حلويات طازجة سريعة التلف يتم تحضيرها خصيصًا قبل موعد المناسبة بـ 24 ساعة، فإنه لا يحق للمستهلك استبدال المنتج بعد استلامه، ويُستثنى من ذلك فقط وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من قبل المتجر.
2- في حال وجود خطأ مثبت من قبل المتجر أو عيب في المنتج، يشترط لإتمام الاستبدال:
1- إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب خاص أو وفق مواصفات حدّدها المستهلك (مثل كتابة اسم، تعديل مكونات، تخصيص تصميم)، ويُستثنى من ذلك وجود عيب أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها.
2- إذا كان سبب الطلب تغيير الرغبة بعد بدء تجهيز المنتج.
3- إذا ظهر تلف في المنتج بسبب سوء الحفظ أو التخزين بعد الاستلام.
4- إذا لم يتم حفظ المنتج مبردًا حسب التعليمات المرفقة.
5- في حال عدم استلام الطلب في الموعد المحدد.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، ونظرًا لأن منتجاتنا غذائية طازجة وسريعة التلف ويتم إعدادها حسب الطلب قبل المناسبة بـ 24 ساعة، فلا يحق للمستهلك استرجاع المنتج أو فسخ العقد بعد استلامه.
2- يمكن إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملًا قبل موعد التسليم بـ 48 ساعة على الأقل.
3- في حال طلب الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من موعد التسليم، يحق للمتجر خصم قيمة المواد الخام والتجهيز التي تم البدء بها.
4- في حال ثبوت وجود عيب أو خطأ من قبل المتجر، يتم تعويض العميل باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب ما تقتضيه الحالة.
1- إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب خاص أو وفق مواصفات محددة من المستهلك.
2- إذا تم استلام المنتج دون تقديم ملاحظة فورية بوجود مشكلة خلال المدة المحددة.
3- إذا ظهر تلف نتيجة سوء الحفظ أو التخزين بعد الاستلام.
4- إذا كان سبب الطلب تغيير الرغبة أو عدم الرغبة في المنتج بعد بدء التحضير.
نحرص في Mystique MorselsBakery على تقديم منتجات طازجة بأعلى جودة، ونلتزم بالشفافية والعدالة في التعامل مع جميع عملائنا الكرام.
